Nosso compromisso é garantir sua satisfação em cada pedido.
Trabalhamos com produtos exclusivos e personalizados, mas respeitamos todos os seus direitos como consumidor.
Leia atentamente nossa política antes de solicitar uma troca ou devolução:
Aceitamos trocas ou devoluções em casos de:
Defeito de fabricação (ex.: falha na estampa, costura com problema, tecido rasgado).
Erro de envio (produto, tamanho ou cor diferentes do pedido).
Prazo:
Você deve nos informar em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do pedido.
Procedimento:
Envie uma foto do produto mostrando o defeito ou erro para nosso atendimento.
Após análise, autorizaremos a troca ou devolução sem custos para você.
Por se tratarem de produtos feitos sob demanda, não realizamos trocas por escolha errada de tamanho ou desistência.
Trabalhamos com medidas e guias de tamanhos em cada produto para auxiliar na escolha correta.
Recomendamos que verifique atentamente antes de concluir sua compra.
Pedidos personalizados (produtos criados com imagem enviada pelo cliente, ou modelos exclusivos) não podem ser trocados ou devolvidos por arrependimento, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor, Artigo 49, §1º.
Só aceitamos devolução de produtos personalizados em casos comprovados de defeito de fabricação.
O produto deve estar sem uso, sem odores, sem alterações e com todas as etiquetas originais intactas.
Reservamo-nos o direito de recusar a troca ou devolução caso o produto apresente sinais de uso inadequado.
Em caso de aprovação da devolução, o reembolso será feito no mesmo método de pagamento utilizado no pedido, em até 10 dias úteis após a análise do produto.
Para iniciar um processo de troca ou devolução:
Envie um e-mail para [email protected]
Informe o número do pedido, o motivo da solicitação e anexe fotos do produto, se necessário.
Nossa equipe entrará em contato para orientar sobre o procedimento.
